Zásady ochrany osobných údajov

Účinnosť od: 15. 10. 2026

Tieto zásady vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť Zykon s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu eshop.bazenovesialenstvo.sk, na aké účely ich používa, komu ich môže sprístupniť a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Prevádzkovateľ podľa svojho aktuálneho posúdenia neurčil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, môžete kontaktovať prevádzkovateľa na uvedenom e-mailovom alebo poštovom kontakte.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Rozsah spracúvaných údajov závisí od toho, ako používate e-shop a aký úkon vykonáte. Môže ísť najmä o tieto údaje:

  • meno a priezvisko,
  • fakturačná a dodacia adresa,
  • e-mailová adresa a telefónne číslo,
  • údaje o objednanom tovare, cene, doprave, platbe a stave objednávky,
  • údaje uvedené v správe alebo v kontaktnom formulári,
  • údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy, vrátením tovaru alebo iným uplatnením práv,
  • údaje o zákazníckom účte, ak si ho vytvoríte,
  • technické údaje potrebné na fungovanie a zabezpečenie webovej stránky, napríklad IP adresa, údaje o zariadení a záznamy o používaní webovej stránky,
  • údaje súvisiace s nastavením cookies a vašimi voľbami v nástroji na správu cookies.

Pri platbe kartou spracúva údaje potrebné na uskutočnenie platby príslušná banka alebo poskytovateľ platobnej služby. Prevádzkovateľ spravidla nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte, napríklad k jej úplnému číslu alebo bezpečnostnému kódu.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame vždy len na konkrétny účel a na príslušnom právnom základe.

  • Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy: spracúvame identifikačné, kontaktné, dodacie, fakturačné a objednávkové údaje. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.
  • Platba za objednávku a jej evidencia: spracúvame údaje o objednávke, platbe a jej stave. Právnym základom je plnenie zmluvy a podľa okolností aj splnenie zákonnej povinnosti.
  • Účtovníctvo a plnenie daňových povinností: spracúvame údaje potrebné na vystavenie a evidenciu účtovných a daňových dokladov. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti.
  • Doručenie tovaru: spracúvame meno, adresu, telefónne číslo, e-mail a údaje o zásielke v rozsahu potrebnom na doručenie alebo osobný odber. Právnym základom je plnenie zmluvy.
  • Vybavovanie otázok, dopytov a požiadaviek: spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri komunikácii. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na vybavení komunikácie.
  • Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a právne nároky: spracúvame údaje potrebné na posúdenie a vybavenie uplatneného práva a na ochranu právnych nárokov. Právnym základom je plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.
  • Zákaznícky účet: ak si vytvoríte účet, spracúvame údaje potrebné na jeho zriadenie a správu, prihlásenie a zobrazenie histórie objednávok. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení na vašu žiadosť.
  • Bezpečnosť a prevádzka webovej stránky: technické údaje môžeme spracúvať na zabezpečenie webovej stránky, predchádzanie zneužitiu a riešenie technických problémov. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa.
  • Newsletter a obchodné oznámenia: spracúvame e-mailovú adresu a prípadne ďalšie údaje potrebné na zasielanie obchodných oznámení. Právnym základom je váš súhlas alebo iný právny základ, ak ho v konkrétnom prípade pripúšťa zákon. Pri využití zákonnej výnimky pre vlastné podobné tovary alebo služby musí byť splnená zákonná možnosť odmietnuť zasielanie pri získaní kontaktu aj v každej správe; kontaktné údaje získané pri predaji možno na tento účel použiť najviac jeden rok po skončení zmluvného vzťahu.
  • Cookies a podobné technológie: nevyhnutné technické cookies používame na fungovanie e-shopu. Analytické, reklamné a iné nepovinné cookies používame iba vtedy, ak ste na to udelili súhlas prostredníctvom nástroja na správu cookies.

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, platbu a doručenie je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Ak tieto údaje neposkytnete, objednávku nemusíme vedieť prijať alebo vybaviť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a jeho odmietnutie nemá vplyv na vybavenie objednávky.

4. Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás, napríklad pri vytvorení objednávky, registrácii zákazníckeho účtu, vyplnení kontaktného formulára alebo komunikácii s nami. Údaje o doručení a stave platby môžeme získať aj od dopravcu, banky alebo poskytovateľa platobnej služby, ak je to potrebné na vybavenie objednávky.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť týmto kategóriám príjemcov:

  • dopravcom a poskytovateľom doručovacích služieb, najmä spoločnostiam DPD a Toptrans, prípadne osobám zabezpečujúcim vlastnú dopravu alebo osobný odber,
  • bankám a poskytovateľom platobných služieb,
  • poskytovateľom účtovných, fakturačných a daňových služieb,
  • poskytovateľom hostingu, prevádzky a technickej podpory webovej stránky a e-shopu,
  • poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,
  • poskytovateľom marketingových, analytických alebo reklamných služieb, ak sú na webovej stránke používané a ak je na ich použitie potrebný váš súhlas,
  • dodávateľom, výrobcom alebo autorizovaným servisom, ak je to potrebné na vybavenie objednávky, reklamácie, záruky alebo servisnej požiadavky,
  • orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo záväzné rozhodnutie.

Príjemcovia môžu vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia alebo ako sprostredkovatelia, ktorí spracúvajú osobné údaje v mene prevádzkovateľa na základe zmluvy a jeho pokynov.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ sa usiluje využívať služby poskytovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore. Pri použití niektorých online služieb môže dôjsť k prenosu údajov do krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos sa uskutoční len v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane alebo pri použití vhodných záruk, napríklad štandardných zmluvných doložiek.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú vyžaduje právny predpis.

  • Objednávky a zmluvná dokumentácia: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov, s prihliadnutím na príslušné zákonné lehoty.
  • Účtovné a daňové doklady: po dobu ustanovenú právnymi predpismi, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné záznamy týkajú, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.
  • Reklamácie, odstúpenia a servisné požiadavky: počas vybavovania a následne po dobu potrebnú na preukázanie vybavenia a ochranu právnych nárokov.
  • Komunikácia a dopyty, ktoré neviedli k objednávke: najviac jeden rok od ukončenia komunikácie, ak nie je potrebné údaje uchovávať dlhšie z dôvodu právneho nároku alebo zákonnej povinnosti.
  • Zákaznícky účet: do jeho zrušenia alebo do uplynutia doby, počas ktorej je účet neaktívny, ak jeho ďalšie uchovávanie nie je potrebné na vybavenie objednávky alebo ochranu právnych nárokov.
  • Marketingový súhlas: do jeho odvolania alebo do uplynutia doby, na ktorú bol udelený. Údaje potrebné na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu môžeme uchovávať po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.
  • Obchodné oznámenia na základe zákonnej výnimky pre existujúcich zákazníkov: najviac jeden rok po skončení zmluvného vzťahu, ak sú splnené zákonné podmienky.
  • Cookies: po dobu uvedenú v nastavení konkrétnej cookies alebo v nástroji na správu cookies; súhlas s nepovinnými cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo ochrana právnych nárokov.

8. Vaše práva

Za podmienok ustanovených GDPR máte najmä tieto práva:

  • Právo na prístup k osobným údajom a informácie o ich spracúvaní.
  • Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
  • Právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.
  • Právo na obmedzenie spracúvania v prípadoch ustanovených GDPR.
  • Právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy a sú splnené ďalšie podmienky GDPR.
  • Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Pri spracúvaní na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek; po vznesení námietky sa údaje na tento účel ďalej nespracúvajú.
  • Právo odvolať súhlas, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
  • Právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@bazenovesialenstvo.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej GDPR. Ak máme odôvodnené pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na jej overenie.

Kontaktné údaje a informácie o podaní návrhu na začatie konania nájdete na webovej stránke Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9. Cookies a podobné technológie

Webová stránka používa cookies a podobné technológie. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia alebo z neho získavajú informácie.

  • Nevyhnutné cookies sú potrebné na základné fungovanie e-shopu, napríklad na správne fungovanie košíka, bezpečnosť alebo zapamätanie technických nastavení. Tieto cookies možno používať bez súhlasu, ak sú skutočne nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú ste si vyžiadali.
  • Analytické cookies môžu slúžiť na meranie návštevnosti a vyhodnocovanie používania webovej stránky. Používame ich iba po udelení súhlasu, ak nejde o technicky nevyhnutné cookies.
  • Reklamné a marketingové cookies môžu slúžiť na zobrazovanie alebo vyhodnocovanie reklamy. Používame ich iba po udelení súhlasu.

Nepovinné cookies sa ukladajú až po udelení vášho súhlasu prostredníctvom nástroja na správu cookies. Súhlas môžete odmietnuť, zmeniť alebo odvolať cez nastavenia cookies na webovej stránke. Samotné nastavenie internetového prehliadača sa nepovažuje za náhradu súhlasu, ak ho právny predpis vyžaduje.

Informácie o konkrétnych cookies, ich poskytovateľoch, účele a dobe uchovávania sú uvedené v nástroji na správu cookies, ktorý sa zobrazí pri návšteve webovej stránky alebo je dostupný cez odkaz na nastavenie cookies.

10. Newsletter a obchodné oznámenia

Newsletter alebo iné obchodné oznámenia zasielame na základe vášho súhlasu alebo v inom prípade, v ktorom to umožňuje zákon. Pri zasielaní na základe súhlasu môžete súhlas kedykoľvek odvolať, najmä kliknutím na odhlasovací odkaz v správe alebo kontaktovaním prevádzkovateľa na adrese info@bazenovesialenstvo.sk.

Ak zákon umožňuje zasielať obchodné oznámenia existujúcemu zákazníkovi bez predchádzajúceho súhlasu, týkajú sa iba vlastných podobných tovarov alebo služieb prevádzkovateľa. Zákazník musí mať možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť takéto zasielanie pri získaní kontaktných údajov aj v každej správe. Kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom možno na tento účel používať najviac jeden rok po skončení zmluvného vzťahu.

Každá obchodná správa musí umožňovať jednoduché a bezplatné odhlásenie a musí z nej byť zrejmá totožnosť odosielateľa.

11. Automatizované individuálne rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

12. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením. Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh a ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

13. Záverečné ustanovenia

Odoslanie objednávky neznamená, že udeľujete súhlas so spracúvaním osobných údajov na všetky účely. Osobné údaje potrebné na objednávku a plnenie zmluvy spracúvame na príslušnom právnom základe podľa GDPR. Ak je na konkrétny účel potrebný súhlas, žiadame oň samostatne a dobrovoľne.

Prevádzkovateľ môže tieto zásady aktualizovať, najmä ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov alebo príslušné právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke e-shopu.

Tieto zásady sa riadia najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a príslušnými predpismi o účtovníctve.